90后都已经生娃了，母婴店该如何抓住年轻消费者
母婴店的会员价值极高，普通会员购买一次奶粉可能会花费上万元，而在母婴行业中会员流失率比较高，流失一个会员都会让母婴店折损高额成本。年轻的90后父母具有巨大的消费潜力，是行业中凶猛争夺的对象，母婴店应在顾客离店那一刻起就准备做跟踪和回访，了解会员喜爱和习惯，通过提供更适合的服务和制定更有效的营销策略，与年轻顾客产生持续性的连接。
奶粉好不好用、纸尿裤是否用的舒适、宝宝最近健康状态怎么样....，商家从关怀宝宝的角度设置回访问题，让顾客倍感关怀，与顾客建立良好的关系。
商户利用“蛙笑”收集完顾客回访结果后，分析顾客反馈进而改善服务、定制营销策略。比如，一位顾客在回访中写道她购买的奶嘴宝宝用起来太大了，那么商家就可为她推荐适合宝宝的奶嘴，并送上惊喜折扣。这样一来便可以提高顾客的满意度，与顾客建立持续的连接。
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